ব্যবহারের শর্ত
অ্যাকাউন্ট খোলা, গেম নিয়ম এবং উইথড্র শর্ত কভার করে কিন্তু আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয় তা নয়। সেই বিষয় এই গোপনীয়তা পেজে আছে।
LEGAL REFERENCE
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা রক্ষা করি
cr777 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যকলাপ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালা ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সংরক্ষণ করি...
অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাপেমেন্ট তথ্য আলাদা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমিতআপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকারডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ
কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন
আপনি যখন cr777 এ একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায় এবং লগইন সুরক্ষিত রাখা যায়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট করলে, আমরা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। আমরা আপনার ডিভাইস আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং লগইন সময়
ট্র্যাক করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা যায় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা যায়। গেম ইতিহাস, বেট স্লিপ এবং উইথড্র অনুরোধ আমাদের সিস্টেমে স্টোর থাকে যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার কার্যক্রম পর্যালোচনা করতে পারেন। আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র সেবা প্রদান, হিসাব মিলানো এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষ
মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি করি না।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
গোপনীয়তা সহায়তা
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সরাসরি উত্তর প্রদান করি এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। নীচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটির মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
দল অনলাইনে
লাইভ চ্যাট
অ্যাকাউন্ট মেনুর ভেতর থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং একজন এজেন্ট গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেবেন। চ্যাট উইন্ডো এনক্রিপ্টেড এবং কথোপকথন লগ সুরক্ষিত থাকে। বেশিরভাগ অনুরোধ তিন থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে সমাধান হয়ে যায়।
ইমেইল সাপোর্ট
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার গোপনীয়তা উদ্বেগ বর্ণনা করুন। আমরা বারো ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজন হলে আপনার রেকর্ড আপডেট করি বা ডেটা মুছে দিতে প্রসেস শুরু করি।
সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ খুঁজে পাবেন যেখানে আপনি নিজেই মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করতে পারবেন, লগইন ইতিহাস দেখতে পারবেন এবং পেমেন্ট পদ্ধতি ম্যানেজ করতে পারবেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।
বিশ্বাসযোগ্যতা
গোপনীয়তা নিরাপত্তার প্রমাণিত পদক্ষেপ
আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম অডিট করি, এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড আপগ্রেড করি এবং কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দিই। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেই টিম মেম্বারদের কাছে অ্যাক্সেসযোগ্য যাদের অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বা প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য প্রয়োজন।...
SSL এনক্রিপশন
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। এর মানে লগইন ক্রেডেন্শিয়াল, পেমেন্ট ডেটা এবং গেম ইতিহাস ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারে না।
পৃথক স্টোরেজ
পরিচয় তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম লগ আলাদা ডাটাবেসে রাখা হয় যাতে একটি সিস্টেম লঙ্ঘন হলেও সবকিছু এক্সপোজড না হয়। প্রতিটি ডাটাবেসে অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ভিন্ন এবং লগ অডিট করা হয়।
পাসওয়ার্ড হ্যাশিং
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সট হিসেবে সংরক্ষণ করি না। সব পাসওয়ার্ড ওয়ান-ওয়ে হ্যাশ অ্যালগোরিদম দিয়ে প্রসেস করা হয় যাতে কর্মীরা এমনকি তাকিয়েও দেখতে পারে না।
লগইন মনিটরিং
প্রতিটি লগইন চেষ্টা, আইপি ঠিকানা এবং সময় লগ করা হয়। যদি অস্বাভাবিক অবস্থান বা একাধিক ব্যর্থ চেষ্টা দেখা যায়, আমরা আপনার মোবাইলে সতর্কতা পাঠাই এবং অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি।
পেমেন্ট গেটওয়ে
bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সুরক্ষিত এপিআই দিয়ে প্রসেস হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন আইডি রাখি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করে না।
নিয়মিত অডিট
আমরা ত্রৈমাসিক সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং ভালনারেবিলিটি পরীক্ষা করি। কোনো দুর্বলতা খুঁজে পেলে আমরা সাত দিনের মধ্যে প্যাচ প্রয়োগ করি এবং প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাই যদি প্রয়োজন হয়।
পলিসি সামঞ্জস্য
অন্যান্য নীতিমালার সঙ্গে কীভাবে এটি মিলে যায়
এই গোপনীয়তা নীতিমালা আমাদের ব্যবহারের শর্ত, পেমেন্ট পলিসি এবং দায়বদ্ধতা বিবৃতির সাথে কাজ করে। যদি আপনার কোনো বিরোধ মনে হয়, তাহলে গোপনীয়তা নীতিমালা অগ্রাধিকার পায় ডেটা হ্যান্ডলিং প্রশ্নে। নীচের তুলনাগুলো দেখায় কোন...
পেমেন্ট পলিসি
ডিপোজিট এবং উইথড্র টাইমিং, পদ্ধতি এবং ফি বর্ণনা করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা লেনদেন ডেটা কতদিন রাখি এবং কখন মুছে ফেলি।
কুকি নোটিশ
আমরা সাইটে কী কী কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা আলাদা কুকি নোটিশে বর্ণিত। গোপনীয়তা নীতি বলে যে কুকি ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের সাথে কীভাবে লিঙ্ক হয়।
দায়বদ্ধতা বিবৃতি
আইনগত সীমাবদ্ধতা এবং বিরোধ সমাধান পদ্ধতি কভার করে। যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটে এবং আমরা দায়বদ্ধ হই, তাহলে সেই বিবৃতি প্রযোজ্য হয়।
বোনাস শর্ত
প্রচার অফার এবং রোলওভার শর্ত ব্যাখ্যা করে। আপনার বোনাস ব্যালেন্স এবং বেটিং ইতিহাসও গোপনীয়তা পলিসির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।
ফেয়ার প্লে নিয়ম
প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং কোলিউশন প্রতিরোধ কভার করে। যদি আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আপনার ডেটা পর্যালোচনা করি, গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সেটা হবে।
অ্যাকাউন্ট ক্লোজার
আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার তথ্য ছয় মাস ধরে রাখি যাতে রি-ওপেন অনুরোধ সহজ হয় এবং তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।
cr777 এর পরিচয় তৈরি করে এমন উপাদান
গোপনীয়তা শুধু পলিসি ডকুমেন্ট নয়, এটা আপনার অভিজ্ঞতার অংশ। আমরা যে ফিচারগুলো ডিজাইন করি তা আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ সহজ করে এবং স্বচ্ছতা বাড়ায়। নীচের বৈশিষ্ট্যগুলো দেখায়...
অ্যাক্টিভিটি লগ
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি অ্যাক্টিভিটি ট্যাব আছে যা শেষ পঞ্চাশটি লগইন, ডিভাইস টাইপ এবং আইপি ঠিকানা দেখায়। কোনো অপরিচিত এন্ট্রি দেখলে আপনি সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে পারবেন বা সাপোর্টকে জানাতে পারবেন।
ডেটা ডাউনলোড
সেটিংসে একটি বাটন আছে যা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা প্যাকেজ জিপ ফাইল হিসেবে জেনারেট করে। এতে আপনার প্রোফাইল, বেট ইতিহাস, লেনদেন এবং সাপোর্ট টিকেট অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনি চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ডাউনলোড করতে পারবেন।
মার্কেটিং পছন্দ
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল এবং এসএমএস সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারবেন প্রেফারেন্স প্যানেলে। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয় এবং আপনি শুধু ট্রানজ্যাকশনাল বার্তা পাবেন যেমন উইথড্র কনফার্মেশন বা সিকিউরিটি সতর্কতা।
তথ্য সংশোধন
যদি আপনার ইমেইল, মোবাইল নম্বর বা নাম পরিবর্তন হয়, আপনি সরাসরি প্রোফাইল পেজ থেকে আপডেট করতে পারবেন। ভেরিফিকেশন এসএমএস বা ইমেইল লিঙ্ক কনফার্ম করার পর পরিবর্তন সংরক্ষিত হয়।
অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা
স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সেটিংসের নীচের দিকে মুছে ফেলার বাটন আছে। একবার অনুরোধ জমা দিলে আমরা ত্রিশ দিনের কুলিং পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন, তারপর সব ডেটা মুছে দেওয়া হয়।
সেশন ম্যানেজমেন্ট
আপনি দেখতে পারবেন কোন ডিভাইসগুলো এখন লগড ইন আছে এবং যেকোনো সেশন রিমোটলি লগ আউট করতে পারবেন। হারানো ফোন বা শেয়ারড কম্পিউটার ব্যবহার করলে এটা সহায়ক যাতে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা রেখে যেতে না পারে।
গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
আমরা শুধু লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখতে পান। আপনার bKash পিন বা মোবাইল পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো আসে না কারণ পেমেন্ট bKash এর সিকিউরড এপিআই দিয়ে প্রসেস হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
না। আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম প্রোভাইডারদের সঙ্গে শেয়ার করি যাদের আপনার লেনদেন বা গেম সেশন প্রসেস করতে প্রয়োজন।
হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার প্রোফাইল, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাক্টিভিটি লগ দেখতে পারবেন। কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে প্রোফাইল পেজে সম্পাদনা করুন এবং ভেরিফিকেশন কোড দিয়ে কনফার্ম করুন যা এসএমএস বা ইমেইলে পাঠানো হবে।
মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দেওয়ার পর আমরা ত্রিশ দিনের কুলিং পিরিয়ড দিই যাতে আপনি মত পরিবর্তন করতে পারেন। সেই সময়ের পরে আমরা আপনার প্রোফাইল, গেম ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে ছয় মাস আরো রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
আমরা প্রতিটি লগইনের সময় আইপি ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং টাইমস্ট্যাম্প রেকর্ড করি যাতে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে পারি। যদি নতুন দেশ বা ডিভাইস থেকে লগইন হয়, আমরা এসএমএস সতর্কতা পাঠাই যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাক্সেস ব্লক করতে পারেন।
উইথড্র অনুরোধ করলে আমরা আপনার পছন্দের ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ এবং অনুরোধের সময় ডিসপ্লে করি। ব্যাংক বা ওয়ালেট ভেরিফাই করার পর আমরা লেনদেন প্রসেস করি এবং পেমেন্ট আইডি আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।
হ্যাঁ, যখন আপনি লগইন করেন তখন সেশন কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট আইডির সঙ্গে সংযুক্ত থাকে যাতে আমরা আপনার প্রেফারেন্স মনে রাখতে পারি এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিষ্কার করতে পারেন।